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美容院拓客解决客户疑问的技巧

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美容院拓客解决客户疑问的技巧

  美容院拓客要想顺利开展一定是基于对客户需求的了解,所以通过一定方式先了解客户需求至关重要!那么怎么了解客户需求呢?营销策划公司紫狐君做些简单介绍!

  美容院拓客人员可以用相关的一些问题来了解客户状况,问客户做什么工作可以了解其收入,问客户喜欢什么妆容可以了解其偏好。只要相关性高、问的技巧好,不妨多问!

  除此以外,客户之前的美容护理经历和评价也对我们有重要价值,你可以快速了解客户个人偏好,更看重什么卖点,自身的核心需求在哪!然后美容师和美容顾问就可以基于对客户的基本了解有针对性的提出自己的解决方案,在试探中让美容院的解决方案完全符合客户预期和需求,成交也就自然而然了!

  1、与客户的交谈一定是围绕了解客户需求、解决客户需求进行的,脱离了客户需求就是在做无用功。

  2、如果客户说服务太贵,不要觉得降价能解决这个问题,原因是你没把服务的价值说清楚,所以需要美容顾问从各个角度给客户阐述我们的服务将如何解决客户的问题。

  3、通过二选一的问题设计让客户深入了解美容院的服务,客户了解的越深入就越有可能打动她,她花的时间越多、成本越高成交几率也越高。

  4、如果客户提出了否决成交的问题,就快速跟进解决这个问题。技巧是,蝶美容整形一般客户给出的否决理由很模糊,我们可以引导客户给出一个小问题,然后针对性的解决这个问题,从而排除成交的障碍!

  美容院拓客是一个系统性工程,除了专业的美容院拓客团队的指导,如何打磨产品、服务,如何建立会员体系、营销体系、管理系统也是美容院老板需要重点关注的!

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